Getreuzel met teruggave geld na terugsturen laptop

Het is geen geld voor een mini-laptop. José van Houten maakt 139,99 euro over naar Groupdeal, maar als ze hem thuisgestuurd krijgt valt hij toch tegen en dan maakt ze gebruik van haar retourrecht.

In de maanden nadat ze de laptop heeft teruggestuurd wordt het aankoopbedrag echter niet teruggestort. Van klantenservice hoort ze dat hij wel is teruggekomen, maar er werd gedacht dat er iets aan mankeerde. Maar ook na dat contact komt het geld niet. Pas als wij aan de bel trekken, er zijn inmiddels bijna drie maanden voorbij, komt het goed. ,,Het blijft me wel frustreren dat ik vanaf half oktober bezig ben geweest en het niet voor elkaar krijg als consument en u het in een dat of twee voor elkaar krijgt. Moet niet nodig zijn.”

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Net binnen