Verzekeraar moet schade van kapotte telefoon toch dekken

Een kapotte telefoon valt in dit geval niet onder ’bagage’. (Foto ter illustratie.)

Een kapotte telefoon valt in dit geval niet onder ’bagage’. (Foto ter illustratie.)© Getty Images

van de ombudsredactie

Bij een verzekering, zeker een reisverzekering, is het belangrijk om goed op de kleine lettertjes te letten. Vaak valt een schade toch niet onder de dekking, maar soms heb je als onfortuinlijke reiziger ook juist geluk, blijkt uit een uitspraak van Kifid.

Een vrouw was naar het klachteninstituut gestapt omdat haar doorlopende reisverzekering bij Aegon weigerde de schade aan de mobiele telefoon van haar zoon te vergoeden.

De zoon had de smartphone tijdens een reis laten vallen. Aegon weigerde vergoeding omdat in de voorwaarden stond dat schade die ontstaat door het vallen van bagage niet is gedekt. Elders stond echter dat kostbaarheden, zoals een mobiele telefoon, niet onder bagage vallen.

Het Kifid is het met de moeder en zoon eens dat Aegon zelf kostbaarheden als een mobiele telefoon heeft uitgesloten van ’bagage’. En dus heeft iemand met valschade wel degelijk recht op een uitkering.

Net binnen